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创造价值,实现梦想

政府公众号运营需求及解决方案

作者: 发布于:2024-2-26 12:56:48 点击量:

(一)运营目标

1、立足于某单位职能运营“某单位”微信公众号,结合社会民生热点持续发布某单位局各项服务监管工作情况、有关科普内容等重要信息,提供贴心服务,宣传相关政策法规,在去年运营成绩的基础上,进一步提升公众号传播力、影响力、公信力。

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2、围绕年度宣传节点及政策发布,专业有效地运用宣传与推广方式,通过强大的传播渠道和庞大的用户群体,有针对性的投放策略,更好地为东莞市市场监督管理局提高知名度关注度,开展立体式、全方位、多角度、多层次、多渠道的宣传。

(二)内容运营

立足公众号定位,围绕国际消费者权益日、知识产权周、世界计量日等重点工作及相关节点等做好推文推送规划,拓宽推文内容来源渠道。以某单位局供稿为基础,加强推文内容的自主采编工作,以通俗易懂为目标导向全面做好标题、配图、排版等方面的内容设计,着力于把公众号打造成公众喜闻乐见的政务宣传服务平台。

1、发稿时间

每周2-3次,每次推送2-3条推文,建议每天定时18:00推送。如遇时效性较强的重大新闻事件、节假日重要科普宣传等突发情况需增加推文推送频率的,以某单位局实际需要进行调整。

2、风格打造

做简洁明了、有干货、接地气的官方号,着力于打造地市级某单位局品牌公众号,探索开设精品栏目,如“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等。以“安安”“多多”IP形象的第一人称来叙述,打造公众号人格化,确认人格化的设定,例如:性格、说话方式等,表达上更直接,容易拉进与读者的距离,降低内容同质化影响。

3、选题方向

(1)紧跟时下热点,选取跟市民息息相关的新闻进行推送。

(2)公众号以科普类、技术稿、重大通知类稿件为主,按内容归入“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等栏目;会议类、官方新闻类稿件可每周汇总成一篇推文进行推送。

(3)围绕世界消费者权益日(3.15)、世界计量日(5.20)、世界认可日(6.9)、质量安全月(9月)、安全用药月(9月)等特定的宣传节点制定年度推送计划,提前策划对应的推送内容。定期召开公众号选题会,细化明确月度推送计划,沟通联系相关科室获取宣传内容。

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4、内容来源

(1)某单位局内部供稿。

(2)响应供应商从《东莞日报》、东莞政府网站、东莞发布等权威媒体选取材料,或从其他某单位局微信公众号或其它政府类公众号选取材料。

(3)响应供应商根据特定宣传节点的推送计划策划编辑相关推送内容。

5、内容设计

(1)标题与封面:编写简短有力、吸引眼球的标题,控制在20字以内,尽量避免官方标题;政务会议类、通告类文章选取清晰明亮的封面图,科普类文章可选取有趣段子封面图,有需要可另外设计头条封面图。专题栏目类文章直接用栏目名称作为封面图,每次使用。

(2)正文内容:根据推送内容对推文排版进行专业设计,加插与内容相关的图片以及相关合适有趣的表情包,用IP形象第一人称语气叙述,增加趣味性;创新表现形式,将推文内容编辑为海报、一图看懂等通俗易懂的形式,提升推文的可读性、观赏性,提高用户阅读兴趣。互动表现形式,增加官方与读者的互动,采用话题类,投票类等引导用户在文末留言,并及时回复。场景化表现形式,通过讲故事、说案例、描述具体细节、配图实现内容场景化,让读者一环接一环的读下去。

(3)文末评论区话题:加强与用户互动,提高用户参与感,增加用户粘性,设置明确话题供大家讨论,激发用户评论,精选评论,根据公众号的人格设定去回复评论。

(4)文章利用价值:订阅号更新频率快,会让高价值历史文章被埋没,每次热点事件后可以联系之前相关的文章素材进行整合利用,插入文章链接提高阅读体验;文末添加历史文章,重新发掘利用高价值的历史文章,避免内容浪费。

(三)新媒体培训支持

协助市某单位局提升新媒体运营及舆情应对能力,强化新媒体的运维意识和实操技能,开设新媒体时代信息发布及舆情应对等具有鲜明时代特色的课程,讲授新媒体信息发布、舆情监测预警、分析研判、引导应对以及危机处理和信誉修复等方法。

(四)新闻发布

1、二次传播:全年把公众号发布的文章推文上传到腾讯新闻、天天快报、网易、搜狐新闻等,从电脑(PC端)和手机(移动端)两方面增加微信公众号的曝光率。

2、精准传播:运用大数据、云计算、人工智能等技术进行专业的统计分析,从多维度、全方位对于受众群体进行实时精准推广,比如:兴趣类标签、垂直行业类标签、自定义类标签和行为类标签进行推送。组合投放人群特征和行为,精准锁定目标人群进行传播曝光。定点投放个性化内容,提升用户体验和互动质量,实现政务公号的桥梁价值,曝光人次不低于50万。

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(五)运营质量要求

为做好公众号的运营服务,响应供应商应成立不少于5个运营人员的项目小组进行运营。成员包括1名项目经理、新媒体编辑1名、2名专职设计、1名推广人员。项目小组成员名单要提交采购人,经采购人认可才能开展工作;成员如有变动,应事先报采购人批准。如更换成员,需做好工作交接,交接期至少为一个月,以新成员能熟练开展工作为标准,确保工作不脱节。项目小组须指定专门的项目主管负责与客户进行沟通、制定计划和组织实施,以保证按时高效完成工作。项目小组负责人须保持沟通畅通,对采购人每项要求和反馈意见进行记录,即时确定整改完成时间,制定整改措施,响应纠正错误。整改完成后要即时给予采购人答复。如遇技术问题,响应供应商应在双方约定时间内解决问题。




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